Így építsd fel a marketing stratégiádat az évre!
Sok vállalkozás előre megtervezi a kampányokat és a költségkeretet az évre, de év közben mégis azt érzi, hogy szétesik a marketing, kapkodás lesz belőle, és nehéz megmondani, mi miért történt. Ennek általában nem a kreativitás vagy a büdzsé hiánya az oka, hanem az, hogy nincs mögötte valódi stratégia.
Egy jól felépített éves marketing stratégia nem a kampányok listája, nem is egy akcióterv, hanem egy gondolkodási mód, ami segít a lényeges célokra koncentrálni. Meghatározza az irányt, segít dönteni, priorizálni, és kapaszkodót ad akkor is, amikor változik a piac vagy az üzleti környezet. Nézzük végig, mik az éves marketing stratégiaalkotás legfontosabb lépései, milyen modellek segíthetnek ebben, és mikor érdemes külső támogatást bevonni.
Kiindulópont: üzleti célok nélkül nincs marketing stratégia
Az éves marketing stratégia mindig az üzleti célokból indul ki. Nem fordítva. Az első kérdés soha nem az, hogy „mit posztoljunk”, hanem az, hogy mit szeretnél elérni a vállalkozásoddal a következő 12 hónapban.
Tipikus üzleti célok lehetnek:
- új ügyfelek vagy páciensek számának növelése
- árbevétel növelése vagy stabilizálása
- új szolgáltatás bevezetése
- márkaismertség erősítésetoborzás vagy csapatbővítés támogatása
Ha ezek nincsenek világosan megfogalmazva, a marketing csak tüneti kezelésre lesz elég. Egy jó üzleti stratégia pontosan meghatározza, hogy a marketing milyen üzleti célt szolgál.
Helyzetelemzés: hol tartasz most valójában?
A következő lépés az őszinte helyzetelemzés. Ez sokszor kényelmetlen, de elkerülhetetlen. Ide tartozik:
- mi működött az előző évben
- mi nem hozott eredményt
- mely csatornák voltak hatékonyak
- hol ment el feleslegesen idő vagy pénz
SWOT elemzés
A SWOT segít strukturáltan átlátni a helyzetet, abból szempontból, hogy mik a(z):
- erősségek
- gyengeségek
- lehetőségek
- veszélyek
Ez nem öncélú gyakorlat. Az a célja, hogy reálisan lásd, mire lehet építeni, és hol kell óvatosnak lenni az éves tervezés során.
Célcsoport és üzenet: kinek és miről beszélsz?
Az egyik leggyakoribb stratégiai hiba, hogy mikor megkérdezzük, hogy kik a vállalkozás ügyfelei, akkor azt a választ kapjuk, hogy „mindenki”. Lássuk be nagyon különbözőek vagyunk és nem hatnak mindannyiunkra ugyanazok a szövegek. Az éves marketing stratégia egyik kulcskérdése, hogy:
- pontosan kiket akarunk elérni
- milyen problémára kínálunk megoldást
- miért pont minket válasszanak
User persona és customer journey mapping
A user persona modellezés segít elképzelni az ideális ügyfelet vagy pácienst, míg a customer journey azt mutatja meg, milyen lépéseken keresztül jut el a döntésig. Ez azért fontos, mert attól függően, hogy éppen milyen szakaszban jár valaki a vásárlói döntés során, mást kell kommunikálnunk neki.
Stratégia nélkül ezek az üzenetek gyakran összemosódnak.
Stratégiai célok meghatározása: mit jelent a siker?
Itt válik el igazán a taktika a stratégiától. Nem elég azt mondani, hogy „növekedni szeretnénk”. Az éves marketing stratégiában konkrét, mérhető célokat kell meghatározni.
SMART célok
A SMART segít abban, hogy a célok:
- konkrétak
- mérhetők
- elérhetők
- relevánsak
- időhöz kötöttek legyenek
Ez az a pont, ahol eldől, hogy év végén objektíven meg tudod-e mondani: sikeres volt-e a marketing.
Eszközök és csatornák kiválasztása: mit csinálsz és mit nem?
Csak ezután jön a megfelelő csatornák kiválasztása. Weboldal, social media, hirdetések, hírlevél, edukációs tartalmak, offline megjelenések. Az éves marketing stratégia egyik legfontosabb döntése az, hogy mi kerül fókuszba és mi marad későbbre. Ez segít elkerülni azt, hogy mindenbe belekezdj, de semmit ne vigyél végig.
Prioritások és ütemezés
Egy jó éves marketing stratégia nemcsak azt mondja meg, mit csinálsz, hanem azt is, milyen sorrendben. Gyakori stratégiai felismerés például, hogy:
- előbb kell egy stabil weboldal
- utána érdemes social jelenlétet építeni
- és csak ezután kampányokban gondolkodni
A sorrend legalább olyan fontos, mint maga az eszköz.
Mérési rendszer és visszacsatolás
Az éves marketing stratégia része kell legyen az is, hogy:
- mit mérsz
- hogyan mérsz
- és hogyan döntesz az adatok alapján
Ez azért különösen fontos, mert ezek az adatok fognak segíteni neked abban, hogy a kitűzött stratégia valóban megvalósul-e és azok a törekvések, amiket teszel hatásosak-e.
Menni fog ez egyedül?
Sok vállalkozás már a stratégia megvalósítás elején elakad. Nem azért, mert nem tudja, vagy nemérti a fenti lépéseket, hanem mert:
- nincs ideje mindezt végig gondolni
- nehéz kívülről látni a saját működését
- bizonytalan a helyes válaszokban
- nem tudja, hogyan kellene megvalósítani a stratégiát
Nem kell egyedül csinálnod, ezért alkottuk meg az Iránytű Programot!
Az Andacom Iránytű Programja pontosan a fenti a problémára ad választ. Nem csak egyszeri kampányokat indítunk, hanem:
- strukturált stratégiai gondolkodást, amik kapcsolódnak az üzleti célokkal
- világos irányt és prioritásokat
- és egy olyan rendszert, amihez minden helyzetben vissza lehet nyúlni
Az Iránytű Program segít abban, hogy az éves marketing stratégiád ne csak egy táblázat legyen, hanem döntéstámogató eszköz, ami fogja a kezed egész évben.
- nincs ideje mindezt végiggondolni
- nehéz kívülről látni a saját működését
- bizonytalan a helyes válaszokban
- nem tudja, hogyan kellene megvalósítani a stratégiát
Az éves marketing stratégia nem egy púp a hátadra, hanem egy biztos alap. Nélküle a marketing tevékenységed széteshet, szem elől tévesztheted az céljaidat, és utána nehéz lesz megmondani, hogy mi működik valójában. Ha szeretnél egy átgondolt, üzletileg megalapozott irányt, akkor nem feltétlenül több kampányra van szükséged, hanem jobb stratégiára.
Tudj meg többet az Andacom Iránytű Programjáról és jelentkezz gyakorlatias stratégiai workshopunkra!
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Üzleti stratégia nélkül nem érdemes elindulni és a marketing-tevékenység sem ér sokat. Először az üzleti célokat érdemes megfogalmazni.
Nem, az üzleti stratégia minden esetben megelőzi a marketing stratégiát. Az üzleti stratégia meghatározza az üzleti célokat, a marketing stratégia pedig meghatározza, hogy a marketing, hogyan fog közreműködni az üzleti célok elérésében.
Igen, teljes mértékben, hiszen ez a célja. Az üzleti célok mentén felépítjük a te vállalkozásodnak megfelelő stratégiát és meghatározzuk a célok eléréséhez szükséges aktivitási tervet is.